顧客服務

訂購  /  使用產品時的須知事項  /  退貨與換貨  /  運送  /  聯絡我們

 


 

退貨與換貨

 

* 我可以更換或退還產品嗎?

  是可以的,只要您尚未拆掉標籤就可以辦理
  (例如:未穿戴產品、產品未受損、未使用產品等) 

 

 

* 我該如何能換貨與退貨? 

如果您希望退貨,請於收到商品後的10天內 (根據貨運號碼記錄上的交貨日期,如適用的話) 
透過發送電子郵件 (arnohelp@naver.com) 告知我們您要退貨的原因。

接著我們會透過電子郵件告知您如何辦理訂單退貨或換貨的後續指示。

如未與我們事前聯絡便逕行退貨,我們將不予受理。

 

 

* 換貨/退貨處理費用和運送費用是多少? 

換貨與退貨會收取運送費用。

因ARNO方錯誤以外原因所導致的產品退貨或換貨情況,將收取退款金額的
50%手續費。

(如果需要,在調整折扣/運費後)   

運費不予退款。

 

 

* 我如何收到退款? 

退款將依您當初使用的付款方式退回款項。若當初款項是使用信用卡/簽帳金融卡支付, 

則PayPal(我們的信用卡結帳服務供應商)可能需要一些前置作業時間與您的發卡銀行處理後續信用交易作業。

 

 

* 退貨運送須知事項 

請注意,顧客需自行承擔退貨或換貨所產生的一切費用。 

在本團隊收到退貨包裹前,商品責任仍歸顧客所有。

因此,建議顧客在退還產品包裹時,選用有合法登記並且可追蹤寄送進度的寄送服務,
同時採取任何必要的包裹防護措施。 

 

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