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CUSTOMER SERVICE

ご注文  /  商品をご使用になる前の注意事項  /  返品と交換  /  発送  /  お問い合わせ

 

 

 

 

返品と交換

 

* 商品の交換または返品はできますか?

 はい、可能です。ただし、タグが付いていることが条件です。
(例:未着用、破損なし、未使用であること)

 

 

* 商品を交換または返品するにはどうしたら良いですか?  

返品をご希望の場合は、ご注文を受けてから10日以内(追跡記録の配達日から計算)に返品理由を明記の上、メールで(arnohelp@naver.com)こちらまでご連絡ください。

その後、ご注文の返品・交換方法についての詳細をメールでお知らせします。

事前にご連絡のない返品はお受けできません。

 

 

* What are the exchange and return processing costs and shipping costs? 

shipping charges for exchanges and returns

Returns or Exchanges on products for reasons other than ARNO error will be subject to a 50% processing fee on the refund amount 

(after adjustment of discount/shipping, if required). 

Shipping fee is non-refundable.

 

 

* 返金を受け取るにはどうしたら良いですか? 

返品については、ご利用になったお支払い方法と同じ方法で返金いたします。クレジットカード/デビットカードでお支払いされた場合は、PayPal(当社のクレジットカード決済サービスプロバイダー)がお客様の銀行とクレジット取引を設定するのに時間がかかる可能性があります。

 

 

* 返品に関する注意事項

返品・交換にかかる費用はすべてお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。 
返品のお荷物に関しては、当社チームが受領するまで、お客様の責任となります。
返品の際には、紛失などの事故を避けるため、登録・追跡可能な配送サービスをご利用いただくようお願いします。

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